2024년 1월 시청자위원회 정기회의

	행사명: 2024년 1월 시청자위원회 정기회의 일 시: 2024. 1. 18(목) 16:30-17:30 장 소: 공영쇼핑 본사 17층 대회의실 속기록작성 : 한채영속기사무소

속 기 록 개 요
회의일시	2024년 1월 18일(목) 16:30
회의장소	공영홈쇼핑 본사 17층 교육장
회의주제	2024년 1월 시청자위원회
참석자	성혜영(방송기획팀 팀장) 안일권(방송기획팀 과장) 박인철 (방송제작실 실장) 김동환 (미디어실 실장) 이용혁(CCM실 실장) 홍동표(상품개발 1실 실장) 장희석(상품개발 2실 실장) 조중환(마케팅 실장) 박진옥(문화상품 팀장) 김병규(농산물 팀장) 표승모(수산물 팀장) 박창희(시청자위원장) 김윤자(시청자부위원장) 서인환(시청자위원) 조선행(시청자위원) 이성우(시청자위원) 이진한(시청자위원) 송준호(시청자위원) 이순행(시청자위원)
▶ 본 속기록은 속기사의 허락 없이 정정할 수 없음. ▶ ‘ ... ’ 은 청취 불능임. ▶ (..)기호는 속기사의 상황설명임 ▶ (..) 의뢰인의 요청에 따른 부연설명임
본 속기록은 의뢰한 원본(녹음)과 상위 없음을 증명함.
한채영속기사무소 연락처: 010-3175-9649 <등록번호 : 504-31-47928>

(주) 공 영 쇼 핑

○ 방송기획팀장 (성혜영)

시간이 되어서 시작하도록 하겠습니다.

오늘 일정은 스튜디오 투어 마치셨고요.

시작하기 전에 이진한 위원님 저희 촬영하셨고, 끝나고 김윤자 위원님 촬영 예정돼 있습니다.

그 사이에 원래 하던 플러스 시청자평가원 선임 과정이 있습니다.

그것 진행하려고 안일권 과장 와 있고요. 오늘은 빨리 진행하고, 선임 과정 설명드리고 진행하도록 하겠습니다.

시청자위원회에서 선임하도록 되어 있거든요. 2년 임기 시청자평가원 선임까지 오늘 있는 거 안내해 드리고 시작하도록 하겠습니다.

위원장님, 개회선언 해 주시면 되겠습니다.

○ 위원장 (박창희)

반갑습니다.

올해 24년도 1월 시청자위원회를 개최를 하겠습니다.

아마 양력이든 음력이든 한 살 더 드셔서 조금 더 재밌고, 진지한 우리 위원님들의 말씀이 있었으면 좋겠습니다.

특히 오늘 날씨가 하루아침에 겨울에서 봄이 돼서 굉장히 기온에 적응하기가 힘든데, 위원님들 참석해 주셔서 대단히 감사하다는 말씀을 드립니다.

지금부터 우리가 시청자위원회를 시작하겠습니다.

○ 방송기획팀장 (성혜영)

시청자위원회 12월 운영실적 보고드리겠습니다.

2023년 12월 21일 공영홈쇼핑에서 위원님 10명과 경영진 7명, 경영진 외 6명 참석해서 총 22명 참석했습니다.

방송 프로그램 13건, 자체 심의 및 기타 3건, 총 16건의 의견제시해 주셨습니다.

저희가 수용·참고하였습니다.

주요내용 중에는 시연영상 관련 공영홈쇼핑 대외적인 이미지 제고 관련해서 의견 많이 주셨습니다.

시연과 비주얼에 대한 이야기, 갈치 상품에 대한 이야기 많이 주셨습니다.

저희 답변 다 받아보신 내용 그대로 제출했습니다.

오늘은 시간관계상 길게 얘기 안 드리고, 바로 방송모니터링 의견으로 들어가겠습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

팀장님, 수고하셨습니다.

그러면 1월 제일 먼저 이성우 위원님께서 <한우 먹는 날 한우스테이크>, 무거운 거를 모니터링하셨습니다.

먼저 말씀해 주세요.

○ 이성우 위원

이성우 위원입니다.

2024년 갑진년 새해에 제가 첫 의견을 내게 돼서 영광입니다.

먼저 우리 시청자위원장님 비롯해서 부위원장님, 위원님들, 공영쇼핑의 임직원 여러분들 새해 복 많이 받으시고, 청룡의 기운 받고 건강하십시오.

그럼 의견을 말씀드리겠습니다.

먼저 저는 <한우먹는날한우스테이크> 제품에 대해서 상품 개봉 후에 불판 조리하고, 시식하는 전체 과정에서 쇼핑호스트 두 분이 되게 차분하고, 담담하게 설명을 하시고 또 먹는 모습도 맛나게 하시는데, 과장된 느낌이 아니라 일반인들이 맛있게 먹는 모습을 잘 보여줘서 제품에 대해서 어떤 일반적인 분들이 이렇게 맛있게 먹는 것 같아서 그런 신뢰도도 느끼고, 구매 욕구가 생겼습니다. 소비자들이 봤을 때 구매욕을 자극할 정도로 이 제품에서 쇼핑호스트들이 방송 시연하는 모습은 잘했다.

그래서 이런 부분에서 칭찬을 드리고 싶습니다.

두 번째로 재료 비중에 대해서는 팩당 200g, 원육 함량 98% ‘유우’라고 표기됐습니다. 처음에는 육우의 오타였나 했는데, 육아가 있고 또 유우도 있더라고요. 그래서 ‘아, 그렇구나.’해서 여기 이 표기 중에서 2%라는 게 방송 중에 ‘오롯담 비법소스 숙성 부드러운 육질 소스함량 2%’ 표기가 보이더라고요. 이 표기를 의미하는 게 맞는 건지 개인적으로 궁금합니다.

그리고 방송하면서 가공부터 포장까지 HACCP 인증. HACCP 인증시설 생산이라는 강조 문구가 이미지가 계속 보였습니다. 그게 눈길이 갔는데, HACCP인증이 사실 식품회사들이 받기가 쉽지 않은 걸로 알고 있습니다.

그리고 공적인 기관에서 인증을 주관하고 하다보니까.

그 인증문구가 강조가 되다 보니까 자연스럽게 ‘공신력 인증을 받은 제품이구나.’라는  그 이미지 때문에 이 제품에 대한 위생이나 신선도 부분에 있어서는 신뢰감이 생겼습니다.

이런 공영홈쇼핑 판매제품을 보면 음식이나 농수산물 비중이 많더라고요.

만약에 판매제품이 HACCP이나 경영시스템인증 ISO 9001 품질이나 14001 환경, 22000 식품안전 등의 경영시스템 인증과 같은 공신력 있는 인증제품이 있다면 이번 제품 사례처럼 이를 강조해서 보여주는 게 소비자들 신뢰도 향상 차원에서 어필이 될 것 같습니다.

요즘 사실 많은 공공기관이나 기업들이 인증을 받으면 요새 언론보도를 많이 하고 있습니다.

공영쇼핑도 그렇다면 농어업인이랑 중소기업들 제품의 판로개척을 도와주기 위해서 영업활동을 하는 거니까 이런 인증을 강조해 주면 어떨까 싶습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

이성우 위원님 감사합니다.

모니터하시는 의견 중에 2% 표기는 이따 경영진에서 말씀해 주실 것 같습니다.

그다음에 저도 같은 의견입니다.

어떤 상품이나 어떤 것이 인증을 따기는 굉장히 어렵고, 엄격한 어떤 자격을 통화해야 하는데, 잘못된 것을 숨기는 것은 잘못된 것이지만 그렇게 어려운, 장점인 것은 널리 홍보해서 소비자들에게 장점들을 얘기해 주는 게 좋다는 생각에 저도 동의를 합니다.

일단 수고하셨습니다.

다음은 우리 조선행 위원님.

○ 조선행 위원

안녕하세요, 반갑습니다. 조선행입니다.

우리 이성우 위원님 발표하신 내용 중에 나중에 유우에 대한 설명을 해 주셨으면 좋겠습니다.

제가 봤던 부분은 <바바 찜질기>입니다.

지금 여러 군데서 모니터링하고 그렇기 때문에 어떤 법적인 기준은 여러 가지로 맞추리라고 생각합니다. 전기를 많이 먹는 게 가정에서 사용하는 거에서, 열을 내는 제품으로 알고 있습니다. 이 찜질기가 아무래도 열로서 하는 건데 저는 개인적으로 가습기가 찬 공기가 나오는데, 따스한 공기가 나오는 가습기를 쓴 적이 있습니다. 전기요금을 폭탄 맞았습니다.

열을 내는 전자제품에 괜찮다고 생각이 들면서 그러면 ‘소비전력이 얼마이지?’라고 궁금해서 계속 화면을 보고 있는데, 그 말씀을 안 하시더라고요. 답답해서 홈페이지 들어가서 보니까 640W라고 표시는 되어 있었습니다.

특히 이런 소비전력 같은 거를 고지를 해 주시면 우리 아끼시는 분들도 많고, 내가 쓰는 전자제품의 소비전력이 어떤 건지 궁금해하시는 소비자들에게 좋은 정보가 전달이 될 것 같아서 조금 아쉬워서 말씀을 드렸습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

조선행 위원님 수고하셨습니다.

그런데 제가 잘 몰라서요. 이런 냉장고나 이런 데는 소비등급이 있잖아요. 1, 2, 3, 4, 5 쓰여 있지 않습니까?

○ 조선행 위원

소비등급은 몇 가지 제품에 하는 게 있고, 업체 자율로 소비등급을 매기는 거거든요. 그런데 이거는 소비전력이 얼마다라는 거는 나와 있습니다.

○ 위원장 (박창희)

아, 그래요?

○ 조선행 위원

네, 모든 가전제품에 다 나와 있습니다.

그걸 좀 알려주셨으면.

○ 위원장 (박창희)

그걸 먼저 소비자들에게 알려주고,

○ 조선행 위원

‘폭탄 맞으면 어떡하지?’라는 생각이 들 수 있으니까.

○ 위원장 (박창희)

소비자들이 관심이 제일 많으실 텐데.

수고하셨습니다.

다음은 서인환 위원님께서 의견 말씀해 주시겠습니다.

○ 서인환 위원

<인도(참좋은여행)>에 대해서 먼저 말씀을 드리겠습니다.

가격이 104만 원부터 148만 원으로 이렇게 해서 최하 104만 원이라는 것을 강조하면서 방송을 합니다.

그래서 이게 비싼 거는 바라나시해서 7박 9일이고, 아닌 거는 4박 5일로 차이가 나는 것 같습니다.

이게 그러면 2가지만 있는 게 아니고, 여러 가지가 있어서 얼마부터 얼마까지 이렇게 표현을 했을 것 같아요. 그래서 주말인지, 월별인지 가격이 어떻게 다른지 그런 것들을 해 주면 좋은데. 가격이 최하 얼마다라고 강조하는 게 아니라 예를 들면 대한항공을 타고 가는데 비행기값만 해도 얼마인데, 몇 박 며칠 전체 금액이 얼마면 저렴하다고 표기를 해 주시면 더 잘 이해가 되지 않을까. 이 104만 원을 계속 강조하니까 마치 유인하는 것은 그런 기분이 들었습니다.

바라나시가 800km인데, 왔다 갔다하면 시간이 많이 걸리니까 편하게 국내선으로 모셔서 빨리 가서 편하게 관광할 수 있게 해 주겠다고 돼 있는데, 여기에 국내선 편도 1회라고 되어 있는 거로 봐서는 또 날짜가 7박 9일인 걸로 봐서는 돌아올 때는 일반교통으로 해서 차 안에서 1박을 하는 것같이 느껴졌습니다.

만약에 이걸 구체적으로 못 보신 분은 실제로 여행 가서 ‘아니, 국내선으로 간다고 했는데, 1번은 비행기인데 1번은 아니냐.’ 이런 항의를 받을 수도 있겠다는 생각이 들어서. “갈 때는 이렇게 빨리 가서 시간 맞춰서 구경을 잘하시고, 올 때는 편하게 차 안에서 쉬거나 구경하시면서 올 수 있습니다.” 이렇게 편하게 풀어주시면 어떨까 생각합니다.

아르띠뿌자는 사람들이 엄청나게 많이 몰리는 데라서 잠깐 먼산 보다 보면 “깃발 따라 오세요.” 그러는데, 못 따라가서 낙오되는 그런 경우가 있을 가능성이 있어서 시간을 충분히 드리고, 집합장소에 몇 시까지 오면 되니까 그런 걱정 안 해도 됩니다.

이런 말은 한번쯤 해도 되지 않을까 생각을 해 봤는데, 그런 이야기는 없었습니다.

전문가나 여행을 갔다 오신 분이 있다면 이게 처음 상품인지는 모르겠는데, 출연해서는 말을 못하지만, 카톡이나 이런 거로 갔다 오신 분들 소감 같은 거를 보여주면 ‘갔다 왔던 분들이 만족도가 높구나.’ 이렇게 해서 신뢰도도 높이고, 굉장히 좋은 정보를 제공할 수 있지 않았을까 생각합니다.

그다음에 <김하진의 여수순살갈치>입니다.

이것은 구입을 많이 해서 주변에 전부 나눠주고 체험을 해 보게 한 제품이기도 합니다.

내장이나 이런 것들이 다 손질이 돼 있어서 갈치가 두껍고 큰 거는 아니지만, 바로 익히기만 하면 돼서 바로 먹을 수 있는 게 굉장히 편리하다, 맛도 괜찮다. 이런 좋은 평들을 하시더라고요.

그런데 ‘김하진의…’ 이렇게만 하니까 김하진이가 판매하시는 사장님인지 아니면 순살로 하기 위해서 이런 것들을 뼈 같은 거를 발라내는 그런 일을 하시는 분인지, 김하진이 어떤 사람인지 잘 몰라서 찾아봤습니다. 그랬더니 요리가더라고요.

그렇다면 조금 더 ‘김하진이 추천하는’ 이렇게 표현을 해 주면 어땠을까 생각합니다.

갈치조림 같은 것은 양념을 어떻게 하느냐에 따라서 맛이 천차만별일 것 같습니다.

이왕이면 요리전문가가 나왔으니, 이분 궁중요리 같은 거 연구하시는 분이던데.

그러면 어떻게 하면 더 맛있다, 이런 레시피 같은 거를 설명을 해 주면 사람들이 물건만 사는 게 아니라 어떻게 하면 맛있게 먹는지 비법 같은 것들 정보를 받으면 굉장히 좋아하지 않았을까 생각합니다.

그다음에 이 방송이 끝나자마자 가자미를 팔았습니다.

생선을 하면 갈치만 사도 며칠 먹을 텐데 또 가자미를 바로 방송하면 가자미를 또 살까. 이게 과일을 팔고, 고기를 팔고 그다음에 좀 있다가 가자미를 파는 게 맞지 않을까. 생선만 연달아서 팔면 판매에 영향을 미치지 않을까 생각을 해 봤습니다.

그리고 쇼호스트가 먹어보고 “아~ 맛있다.” 이런 표현을 하는데, 이게 과장일 수도 있고 아닐 수도 있지만 여러 제품에서 똑같은 표현이 될 수 있다는 거죠.

그러면 맛있어서 하는 표현이더라도 다 똑같은 표현을 할 수 있어서.

소금을 사용하지 않았는데, 간을 하지 않았는데도 굉장히 맛이 좋다든가 맛이 어떻다는 표현 방법에 있어서 어떻게 맛있다든가 살이 굉장히 살아 있어서 맛있다는 식감이 좋다든가 이런 거로 조금 더 풀어서 맛에 대한 표현을 해 주면 어땠을까 생각을 해 봤습니다.

가자미방송 그다음에 해서 봤는데, 음악이 깔리면서 나올 때 보니까 나미의 ‘빙글빙글’ 노래가 나오더라고요. 노래 가사만 보면 바라만 보고 있다. 이 말은 안 사고 구경만 하고 있냐, 이런 뜻인 것 같고. 그다음에 어떻게 할까, 우리 사이 빙글빙글만 돌고 그러니까. 안 사고 보기만 하고 있냐, 빙글빙글 돌고, 고민만 하고 뭐하냐 이런 식으로 들려서 좀 불편했습니다.

그래서 이왕이면 조금 더 기분이 더 좋게, 자사 내용도 조금 더 판매를 촉진할 수 있는 좋은 음악으로 하면 어떨까 그런 생각을 해 봤습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

우리 서인환 위원님께서 자세하게 하셨는데, 처음 여행상품은 담당하시는 분이 나중에 말씀해 주실 거라고 생각합니다.

특히 주말되면 여행상품이 쇼핑채널에 많이 나옵니다.

그런데 저는 그런 생각을 해 봤습니다.

예를 들면 삼성 컴퓨터를 파는데, 하이마트 컴퓨터 그다음에 백화점 컴퓨터 다른 컴퓨터가 비슷한데 달라서 가격 차가 많잖아요.

그런데 사람들은 사실 삼성컴퓨터라고 생각해서 하는데, 지금 우리 서인환 위원님 말씀하시는 것처럼 참좋은여행사에서 홈쇼핑을 보고 그대로 똑같이 기획상품으로 하나 아니면 우리 홈쇼핑 관계자하고 직접 맞춤으로 참좋은여행사하고 어떤 딜을 하는가하는 것이 제일 궁금한 사항이에요.

왜냐하면 다른 데도 독같이 나오거든요, 어떤 데는.

그런 것들을 팀장님들이 말씀해 주시기를 부탁드립니다.

그다음에 여행사 상품 보면 지금 우리 서인환 위원님께서 말씀하신 것처럼 최저가격만 굉장히 강조합니다.

사실 들어가 보면 날짜 다르지, 선택 다르지, 뭐 다르지 다 달라서 저거 믿고 싸서 하면 사실은 소비자들이 낭패를 보는 경우 등 굉장히 불만사항이 많은 걸로 알고 있습니다.

팀장님이 나중에 그런 것도 답변해 주시고요.

<여수순살갈치>는 레시피가 중요한데, 그걸 좀 간과한 것 같습니다.

그다음에 아주 꼼꼼하게 배경음악까지 잘 모니터링해 주셔서 감사합니다.

서인환 위원님 수고해 주셨습니다.

그다음 김윤자 위원님께서 말씀해 주십시오.

○ 김윤자 위원

저는 1월 8일 <잭필드패딩트랙수트V2>라는 상품을 시청했습니다.

보통 이런 패션제품 판매 시에는 이 모델을 아주 젊고, 슬림한 모델들이 주로 옷 모델로 나옵니다. 이 상품 같은 경우에도 젊은 남성, 여성 모델 두 분이 나왔습니다.

두 분의 모델을 보니까 ‘옷이 예쁘다, 좋다.’ 이런 느낌이 많이 들었습니다.

소비자들이 이 모델의 핏을 보고 상품구매를 하지만, 막상 사서 입어보면 방송에서 본 핏이 아니라 실망하고 환불 요청하는 경우가 좀 많이 있는 것 같습니다, 주변에서 보니까.

그래서 모델들을 주로 슬림한 젊은 모델들뿐만 아니라 소비자층의 연령대와 체형 등을 감안한 모델 선정을 해 보면 어떨까 생각을 했는데, 얼마 전에 한 케이블 TV에서 재킷광고가 대박 난 이야기를 전해 들었습니다.

모 홈쇼핑에서 재킷을 모델이 광고를 하는데, 호스트가 “우리 PD님도 이 재킷을 입고 있다.” 이렇게 하니까 당장 그 PD님 핏이 어떨까해서 실제로 일하는 분이 재킷을 입고 나오는 거를 방송을 보게 되는데, 그 PD님이 모델들하고는 좀 다르게 키도 크지 않았고, 통통한 체격이었습니다. 일반적인 그런 분이었는데, 그 재킷이 저 정도 체격이 저런 재킷을 입으면 나도 어울리겠다는 광고 효과였는지, 그 PD님이 실제로 모델을 하는 바람에 재킷이 대박이 났다는 이야기를 들은 적이 있습니다.

특히 저 같은 경우에 만약에 옷을 산다고 하면 젊은이들이 입은 핏을 보고 옷을 사면 100% 실패입니다.

그래서 모델들은 항상 젊고, 슬림해야 된다는 고정관념을 버리면 어떨까.

그래서 그 상품에 맞는, 구매자의 욕구에 맞는 그런 모델들을 한번 세워보면 어떨까. 이것을 우리 공영홈쇼핑의 차별전략을 가져가면 어떨까 생각을 해 봤습니다.

두 번째도 똑같은 내용입니다.

고정관념에 대한 이야기를 말씀드리고 싶습니다.

<옥토진미신동진쌀> 광고를 했습니다.

일단 요즘 요리가 여성들만의 전유물이 아니라는 것을 우리 모두가 다 알고 있고, 일과 가정의 양립시대에 여성뿐만 아니고, 남성도 가사를 잘하고 있어야지 될 것 같은데. 이런 요리가 여성들만의 전유물이 아니라는 것을 다들 알고 있지만, 방송 중에 은연중에 이런 고정관념이 드러나는 광고가 좀 많습니다.

특히 먹는 광고에서 주로 여성들이 밥을 하거나 요리를 하거나 아니면 남편이나 아이들은 먹는 장면 이런 것들이 많이 나와서. 물론 남성이 하는 것도 있었는데, 밥 지어서 하는 내용에도 여성호스트가 밥을 푸는 역할을 하고, 맛을 보는 역할은 남성호스트가 하고 있다는 장면입니다.

그래서 이런 것들에 대한 성별 고정관념을 좀 깨는 이런 방송이 되면 어떨까 이런 생각을 합니다.

특히 먹는 장면에서 요즘 우리 대한민국 저출산으로 엄청 고민을 많이 하고 있는데, 우리 젊은 여성들이 결혼을 기피하는 것 중 하나가 일과 가사를 병립하는 것에 대한 어려움. 이런 것들을 젊은이들이 많이 토로하고 있거든요. 이런 고정관념을 깨는 게 언론에서 중요하지 않을까 생각이 들어서 고정관념에 대한 이야기를 의견으로 드립니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

김윤자 위원님 수고하셨습니다.

김윤자 위원님께서 활동하시는 영역을 전문가로서 평가하신 것 같습니다.

패딩은 그 상품 주 타깃이 누구냐에 따라서 50대 모델이 나오기에는 조금.

왜냐하면 판매량이 그러니까 그런 경우도 있을 것 같습니다.

제 생각에는 소수의 판매라도 김윤자 위원님께서 말씀하신 것처럼 1분이라도 그 나이대 사람이 입어서 모델로 하는 방법도 좋을 것 같습니다.

왜냐하면 화장품 같은 거는 사실 옷하고 다르기 때문에 가끔 채널을 보면 50대, 60대 모델들이 나와서 화장품은 직접 발라보고 시연하는. 주름살 없어지는 그런 시연도 하잖아요. 그런 경우 비슷하게 적용된다면 그런 분도 모델로 잠시라도 나오면 좋지 않을까 생각합니다.

두 번째, 남녀 성 역할에 대한 고정관념.

그렇게 부르짖어도 잘 안 깨집니다.

제가 강의하는 중에 패미니스트 강의를 하나 하는데, 맨날 얘기합니다.

가부장제도, 유교사상부터 시작해서 초등학교 때 책에는 아빠하고 자식들은 거실에서 TV 보는 초등학교 교과서에 사진 나오고, 엄마는 부엌에서 밥하는 사진만 나와서 아빠는 절대 부엌에 들어가면 안 된다, 이거 옛날 거다 50년 전 얘기다. 이렇게 얘기하는데도 지금 공영홈쇼핑에서 오히려 남자가 밥 푸고, 여자가 반대로 하는 장면이 나오는 것도 괜찮은 장면인 것 같습니다, 요새 MZ세대들에게.

그런 것도 팀장님들이 한번 고려해 주시고요.

수고 많이 하셨습니다.

다음 이순행 위원님.

○ 이순행 위원

1월 6일 방송된 <구운진도곱창김(해우촌)> 프로그램을 봤습니다.

<구운진도곱창김(해우촌)>은 200장에 김을 구워서 10장씩 소분해서 20봉에 판매하는 제품이었습니다.

좋은 점은 10월 말에서 11월 말 사이에 약 한 달 간 소량으로 생산되는 햇원초를 이용한 제철제품이라 좋았습니다.

맛책임제로 1봉인 10장을 먹어보고 구매를 결정할 수 있는 것도 좋았습니다.

그리고 준비된 영상을 통해 신뢰 있는 생산방식이나 제품 및 설명이 전반적으로 좋았습니다.

개인적으로 좀 아쉬운 점은 호스트분들이 예전에는 50장씩 굽지 않은 김을 벌크로 팔았다고 설명을 해 주셨는데, 지금은 구워서 개별포장된 김만 구매할 수 있다는 게 아쉬웠습니다.

왜냐하면 200장을 다 소진하려면 오래 걸리는데.

물론 포장이 돼서 괜찮기는 하겠지만, 개인적으로는 바로 구워서 먹는 김이 더 맛있기도 해서요. 그리고 포장지 또한 먹고, 버리고 하면 환경에 영향을 주는 부분들이 있어서. 편리한 점도 있지만, 50장씩 벌크도 판매하면서 옵션 선택할 수 있게끔 하면 어떨까 생각을 해 봤습니다.

두 번째로는 1월 8일 <오색칵테일토마토> 방송입니다.

이 제품은 청년농부가 스마트팜 시설을 통해서 생산하는 제품으로 일조량 온도, 습도 제어를 통해 유리온실에서 깨끗하게 재배된다는 점이 관리받은 제품이라는 점에 관심이 생겼습니다.

생산자 실명제, 현지 스마트팜 농장 재배과정, 생산자 인터뷰 등 잘 설명되고, 준비된 영상도 돋보였습니다.

그런데 아쉬운 점은 뭐냐 하면 식품관 쇼호스트들이 설명을 해 주시고, 40분간 연출된 영상이 사실 너무 좋았습니다.

그런데 영상만을 너무 틀어주다 보니 홈쇼핑의 생동감이 보이지 않았다는 점이 아쉬웠습니다.

그리고 끝에 마무리될 때 언제 나오나 했더니 3분간 설명해 주시고 그다음에 방송이 마무리됐습니다.

현장감이 떨어져 보였다. 준비된 영상은 너무 좋았으나 영상만이 보여주는 부분들이 아쉬웠습니다.

그리고 준비된 영상이나 방송 중에 디스플레이된 토마토의 꼭지가 없더라고요.

그런데 토마토가 꼭지가 없으면 오래돼 보이기도 하고, 신선도가 덜 해 보이는 부분이 아쉬웠습니다.

그런데 디스플레이된 제품 이외에도 생산영상을 다시 보니까 생산할 때 꼭지가 어떨 어져 있더라고요. 그래서 이게 특별한 이유가 있는 것인지도 궁금합니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

이순행 위원님 감사합니다.

지금 김 판매는 200장씩이 의무라는 거죠?

○ 이순행 위원

네. 200장을 10장씩 소분해서 20포가 되는 거죠.

○ 위원장 (박창희)

20포 10장씩.

그런데 지금 의견주시는 것은 10장씩해서 5개씩만.

○ 이순행 위원

아니요. 그것은 구운김이 10장씩 포장된 것인데, 굽지 않은 것을 50장씩 벌크로 팔잖아요. 그런 것도 옵션이 있었으면 좋겠다.

○ 위원장 (박창희)

네, 좋은 말씀입니다.

두 번째 <오색칵테일토마토>는 6시 40분 생방인데요.

팀장님들, 본방이죠?

○ 이순행 위원

네, 라이브라고 적혀 있었습니다.

○ 위원장 (박창희)

그런데 40분간 영상만 나오면 소비자들이 댓글 달고 올라오고, 질문하고 하는 거에 대한 반응이 없었나 봐요? 제가 이 프로그램은 못 봐서요.

○ 이순행 위원

공영홈쇼핑은 사실 라이브로 댓글 같은 건 없기 때문에 그런 응대는 아니고, 방송이 연출된 영상이 흘러가면서도 스튜디오에 계시는 쇼호스트분들의 목소리는 간간이 나왔습니다.

그런데 너무 영상만 있다 보니까 현장감이나 이런 것들이 떨어졌고. 또 호스트들의 역할이 있는 건데, 그것들이 같이 섞였으면 좋겠다는 생각입니다.

○ 위원장 (박창희)

제가 말을 잘못해서. 댓글 다는 게 아니라 수시로 쇼호스트들이 주문에 대한 코멘트를 해 주잖아요.

○ 이순행 위원

그런 코멘트는 해 줬습니다.

○ 위원장 (박창희)

그런 건 다 해 줬고?

○ 이순행 위원

네. <오색칵테일토마토> 이건 완판이 됐습니다.

○ 위원장 (박창희)

아, 그래요?

나중에 담당 팀장님께서 말씀해 주십시오.

수고하셨습니다.

그러면 송준호 위원님께서 모니터링 의견 주시겠습니다.

○ 송준호 위원

저는 1월 12일 <속초식탁명란세트>로 이뤄진 방송이었습니다.

자막 이야기를 또 하게 되는데 L바하고 자막이 겹치지는 않았는데, 글이 이렇게 붙어 있어서 실제로 그 L바 뒤에 글자가 숨겨진 게 아닌가. 혹시 더 전달할 내용이 있었는데, 가려진 게 아닌가라는 착각을 할 수 있을 거라는 생각이 들 정도로 붙어 있는 게 아닌가라는 판단을 했습니다.

그리고 <속초식탁명란세트> 관련해서 시연영상을 보여줄 때 비빔밥은 그릇채로 보여줘서 보기 좋았습니다.

그런데 전을 손으로 들고 보여주는데, 전 자체를 직접 손으로 만지면서 보여주는 게 실제로 더 먹음직스러워 보이는지, 판매에 효과적인 것인지.

물론 주관적인 게 분명히 있습니다마는 이런 부분에 관련해서는 표현하는 방식이 조금 달랐으면 좋겠다는 판단입니다.

호스트가 ‘고급명란’이라는 표현을 지속적으로 사용을 했습니다.

‘고급명란’이라고 표현을 하려면 ‘고급명란’이라고 표현하는 거에 대한 직접적인 근거나, 실질적으로 고급이 왜 고급이 되어야 하는지 이런 부분에 대한 설명도 덧붙였다고 한다면 ‘고급명란’이라는 말에 신빙성이 부각이 됐을 텐데, 그런 부분보다는 그냥 단순히 ‘고급명란’이라고 표현을 하는 것이 소비자들에게 어떤 소구력이 있는지에 대해서 의문이 있습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

송준호 위원님 감사합니다.

그런데 지금 캡쳐하신 것 중에 방송에서 안내하는 내용물에 그게 너무 붙어 있었다는 말씀이죠?

○ 송준호 위원

네, 맞습니다.

○ 위원장 (박창희)

저도 이렇게 긴 거는 못 봤습니다. 다른 프로그램에는 짧은 게 많이 나왔는데. 좀 길어서 그렇게 오해를 살 수 있는 그런 내용 같습니다.

그다음에 나머지야 우리 팀장님께서 토속적인 그런 부분을 보여주기 위해서 손으로 보여준 것 같은데, 그것에 대해서는 다른 의견이 있을 것 같습니다.

일단 송준호 위원님 수고하셨습니다.

다음 이진한 위원님.

○ 이진한 위원

11일 오전 11시 <싱싱 토막 갈치>에 대해서 모니터링했습니다.

대개 보면 음식들 많이 소개되고 있고, 특히 어류 관련해서 홈쇼핑에서 많이 소개하고 강한 장점이 있습니다.

그래서 건강학적인 정보를 같이 하면 좋겠다.

맨날 먹음직스럽게 요리하고, 조리하고 이렇게 그런 거는 식감을 대개 표현을 잘하고 계십니다. 갈치가 다이어트에 아주 유명하고, 단백질이 풍부하다는 이런 소개가 되면 좋겠는데, 그런 거는 전혀 없어서 그런 게 아쉬웠습니다.

소개될 때 갈치가 되게 신선하다고 했습니다.

그런데 2023년 10월에 어획한 갈치라서 신선의 기준이 뭔지 헷갈립니다. 냉동으로 보관했을 것 같은데, 그런 표현이 있어서 좀 그랬습니다.

주로 핸드폰 시청하면서 주문도 많이 하는 편인데, 핸드폰을 사용하다 보면 이거 보다가 또 다른 일을 할 때가 있습니다. 그럴 때 보면 여기에 사라져버립니다.

그런데 다른 거는 사용할 때 보면 앱이 작게라도 살아 있습니다, 다른 앱 같은 경우. 그런데 이거는 사라져서 다시 또 들어가서 해야 되는 불편함이 있어서 이것은 기술적으로 해결해 주셨으면 좋겠다는 생각입니다.

나머지는 중요한 게 아니라서 넘어가겠습니다.

○ 위원장 (박창희)

이진한 위원님 수고하셨습니다.

그런데 제가 그냥 상식선에서 이런 거 냉동 얼리는 거 신선하다는 것은 잡자마자 냉동하는 게 신선하고, 나중에 부두까지 와서 늦게까지 와서 하는 게 덜 신선한 그런 걸로 알고 있는데, 이게 어떤 의미인지 나중에 팀장님께서 한번 말씀해 주시면 좋겠습니다.

기술적인 문제는 저도 잘 모르겠습니다.

나중에 팀장님께서 이 부분도 자세하게 설명해 주시면 좋겠습니다.

이진한 위원님 수고하셨습니다.

마지막으로 제가. 저도 중요한 건 아닙니다.

<선호 본 못난이 명란>과 <귤로장생>입니다.

보면 굉장히 먹음직스럽고, 색깔도 아주 좋아서 진짜 소비자들이 굉장히 좋은 명란이라고 생각해서 보았을 것 같고, 저도 그렇습니다.

직접 요리하는 거는 통에서 뺀 게 아니라 통에서 뺀 거는 옆에 잠시 보여주고, 요리하는 거는 좋은 명란, 그 병에서 통에서 뺀 게 아닌 것은 생각이 들더라고요. 실제 크기나 색깔 면에서 달라서 이거를 어떻게 받아들여야 되나해서 한번 적었습니다.

병이나 통에 든 명란이 신선하다면 이왕이면 처음부터 거기서 빼내서 요리하는 장면까지 연결돼서 끊김 없게 하는 것이 더 솔직하고, 소비자들에게 신선한 그런 것을 보여주는 장면이 아닌가라는 아쉬움이 남습니다.

두 번째는 내가 맞는지 제가 와이프와 얘기를 못해서.

레드향도 당도 표시합니까?

귤이나 사과 같은 거는 당도 표시를 해서 맛있다, 이렇게 하는데.

이거 이번에 프로그램을 보니까 사이즈도 S, M 이렇게 해서 하지만 특히 레드향 같은 경우는 맛있는 말은 별로 안 하고, 그냥 레드향의 크기와 이것의 가격에 대해서만 얘기하지 당도에 대해서 표시하는 게 의무인가 아니면 그것이 일반적인 것인지 잘 몰라서 당도 얘기를 언급했으면 소비자들이 어떤 맛의 기준, 당도의 기준이 있기 때문에 조금 더 소비자들에게 어필되는 그러한 얘기가 아닌가하는 생각에서 아쉬워서 한번 의견을 드렸습니다.

이상으로 우리 시청자위원님들께서 아주 고귀하고, 자세한 의견을 2024년 1월에도 이렇게 내주셨습니다.

의견에 대해서 팀장님들이 말씀 주실 차례입니다.

○ 마케팅실장 (조중환)

마케팅실의 조중환입니다.

서인환 위원님께서 정말 예리하게 잘 찾아주신 <김하진의 여수순살갈치> 편성 관련해서 잠깐 말씀을 드리겠습니다.

먼저 이게 저희가 거의 발생하지 않는 경우인데, 특히 연말이 되면 가끔 발생할 수 있는 겁니다.

뭐냐 하면 뒤에 방송이 됐던 가자미방송이 상생방송이라고 해서 저희가 지방자치단체나 타 공공기관에서 일부 예산지원을 받아서 진행하는 방송 프로그램이었습니다.

한 해 동안 진행해야 되는 프로그램들 수가 쭉 있는데, 그런 것들이 편성상에 연말이 다가오면 조금 안 맞는 경우가 있습니다.

그러니까 상생 프로그램은 일반 PGM은 한 60분 방송을 하는데, 45분 방송을 하다 보니까 처음 시작과 끝 시간이 정해져 있어서 이걸 중간에 45분짜리가 들어가면 안 맞다 보니 부득이하게 정말 가끔 이렇게 편성이 되는 경우가 있는데, 이걸 어떻게 잘 보시고 지적을 해 주셔서 저희가 앞으로 겹치지 않도록 조금 더 일찍 편성팀하고 더 긴밀히 협의해서 최대한 효율적으로 잘 편성이 될 수 있도록 조치를 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

○ 위원장 (박창희)

우리 서인환 위원님께서 크게 한 건 하셨습니다.

그러면 팀장님, 제가 물어보겠습니다.

이게 상생 의무 있잖아요. 우리 공영홈쇼핑은 월별 편성하지 않아요?

○ 마케팅실장 (조중환)

주 편성으로 합니다. 2주 편성으로 합니다.

○ 위원장 (박창희)

그러면 지금 같이 약간 몰리는 경향이 가끔 발생을 하겠네요.

○ 마케팅실장 (조중환)

네, 발생할 수 있어서 그런 게 좀 몰리는 경우가 조금 있고요.

대부분은 연말 쪽에 거의 12월달 베스트특집전도 있고, 특집 PCM들이 쭉 있거든요. 이번에 동행축제나 다양한 정부 캠페인도 있고 하다 보니까 가끔 겹치는 경우가 아주 드물게 있었습니다.

○ 위원장 (박창희)

아주 드물었어요?

○ 마케팅실장 (조중환)

네.

○ 위원장 (박창희)

그런데 그걸 서인환 위원님께서 지적을 하신 거네요?

○ 마케팅실장 (조중환)

네.

○ 위원장 (박창희)

저도 알기로는 월 편성, 상하반기, 후반기 이렇게 편성이 많잖아요.

○ 마케팅실장 (조중환)

저희는 2주 전 편성으로 주간 단위로 편성을 하고 있습니다.

○ 위원장 (박창희)

잘 알아들었습니다.

다른 팀장님.

○ 상품개발2실장 (장희석)

상품개발 2실 장희석입니다.

축산팀장이 오늘 참석을 못 해서 제가 축산 쪽만 말씀을 드리고, 나머지 농산, 수산은 각 팀장들이 말씀을 드리겠습니다.

첫 번째 이성우 위원님께서 말씀하신 <한우먹는날한우스테이크> 일단 제목은 아래랑 위랑 방송상품이 다릅니다.

아마 이것은 착각을 하신 것 같습니다.

이 위에 <한우먹는날한우스테이크>는 한우 100%인 상품입니다.

밑에 설명하신 ‘오롯담, 유우’돼 있는 거는 아예 다른 별도 상품입니다.

○ 이성우 위원

오롯담구이.

○ 상품개발2실장 (장희석)

오롯담구이 그걸 얘기하시는 거죠?

위에 <한우먹는날한우스테이크>는 아니고요?

○ 이성우 위원

네, 아닙니다.

○ 상품개발2실장 (장희석)

그러니까 이것은 유우라고 했는데, 유우고기에 2% 정도 소스가 곁들여진 가공 등심구이세트를 말합니다.

그다음에 유우를 여쭤보셨는데, 일단은 한우하고. 보통 한우라고 하면 우리나라 고유소, 얼룩소 있잖아요. 누런 소가 한우인 거고.

육우와 유우는 우리가 홀스타인종이라고 점박이, 얼룩소를 육우 또는 유우라고 표현을 합니다.

그런데 육우는 수컷 젖소를 얘기하는 거고, 유우는 우유 생산을 위해서 새끼를 낳은 암컷젖소를 유우라고 합니다.

그런 차이가 있습니다.

질적인 면에서는 당연히 한우가 가장 비싸고 좋고. 그다음 제품 퀄리티나 이런 걸 봤을 때는 우리 소 중에서는. 그러니까 한우를 제외하고 또 ‘우리소’, ‘국내산 소’라고 표기를 하는데, 그중에서는 새끼를 낳지 않은 수컷젖소가 그나마 품질 면에서 낫다고 보고 있습니다.

그다음에 유우는 제품이나 이런 거를 통해서는 새끼를 낳았기 때문에 조금 질긴 면이 있는 한데, 그나마 가격 가성비나 이런 것 때문에 보통 유우를 쓰는 경우도 있습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

말씀 감사합니다.

우리가 식당에서 먹을 때는 질기다, 안 질기다밖에 판단이 안 되더라고요. 이게 한우인지, 진짜 육우인지, 유우인지. 팀장님, 굉장히 종류가 많죠. 이름을 부를 수 있는 게. 저번에 어느 분이 한번 말씀해 주셨는데….

○ 상품개발2실장 (장희석)

그러니까 유전자적으로는 2개밖에 없는 거예요. 한우와 한우 외인 홀스타인종. 아까 얘기한 대로 유전자적으로 2개가 있는 거고.

○ 위원장 (박창희)

이름은 각기 뭐라고 불러요?

○ 상품개발2실장 (장희석)

그러니까 한우라고 하는 거, 그게 우리나라 고유의 소인 누렁소를 한우라고 하는 거고.

그다음에 나머지 육우와 유우는 저희가 보통 보는 젖소, 얼룩소 있잖아요. 젖소가 새끼를 낳아서, 송아지를 낳아서 젖을 생산해서 다 생산하고, 나중에 나머지 고기를 하는 거를 유우라고 합니다.

처음부터 아예 거세를 해서 쓰는 수소는 육우라고 하는 겁니다.

○ 위원장 (박창희)

그 둘 중에 어느 게 비쌉니까?

○ 상품개발2실장 (장희석)

아까 얘기한 대로 육우가. 처음부터 그것은 비육이라고 해서 살을 찌울 목적으로 거세를 해서 하는 수소가 그나마 아까 얘기한 대로. 어떻게 보면 젖소들은 수명년한이 6년, 7년 정도 젖소들은 새끼를 낳고, 우유를 짜고 3회, 4회 정도 반복으로 합니다.

6년, 7년이 걸리는데, 우유를 생산한 다음에 마지막으로 도축을 해서 고기로 쓰는 게 우유가 되는 거죠.

○ 방송기획팀장 (성혜영)

잠시 안내말씀을 드리면 오늘 시청자평가원 선임 과정 때문에 일정이 길어질 것 같아서 답변서에 충실하게 답변하도록 하겠습니다.

빠르게 진행하고, 5시 20분부터는 진행을 하셔야 뒤의 인터뷰 일정과 집에 돌아가시는 시간을 지킬 것 같습니다.

○ 위원장 (박창희)

제가 질문을 덜 드리겠습니다.

○ 방송기획팀장 (성혜영)

감사합니다.

○ 위원장 (박창희)

어느 팀장님 말씀하시나요?

○ 농산팀장 (김병규)

농산팀에서 답변드립니다.

일단 김윤자 위원님께서 의견주신 밥 푸는 여성, 밥 푸는 남성 저도 집에서 열심히 밥을 하는 남성으로서 이런 부분들 방송에서 개선될 수 있도록 하겠습니다.

실제로 시연을 남성쇼호스트들이 많이 하는 경우들도 있습니다.

이런 거에 대해서 조금 더 감수성을 가지고 방송 쪽이랑 면밀히 협의해서 그렇게 진행할 수 있도록 하겠습니다.

그리고 아까 저희 <오색칵테일토마토>에서 캔디토마토 말씀을 주셨습니다.

실제로 신선해 보이는 건 꼭지가 붙어 있는 게 신선해 보이지만, 대추, 방울 이런 작은 형태의 토마토는 장기보관을 하려면 꼭지를 뗀 상태로 보관해야 한 60% 정도 보관성이 더 올라간다는 사실이 농진청 연구 결과가 있습니다.

제가 지금 저희 담당MD한테 캔디토마토 출고가 어떻게 되는지 물어보니까 이 캔디토마토 같은 경우는 꼭지를 전부 제거를 하고 그렇게 출고를 한다고 하는데, 자세한 거는 답변서에 정리해서 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

실제로 우리가 알고 있는 상식은 원래 파란 꼭지가 붙어 있어야 싱싱싱한데, 의외로 보관과 이런 장기보관했을 때 신선도와 상처 이런 거를 방지하기 위해서는 꼭지를 떼고 보관하거나 배송하는 게 더 상품에는 좋다고 합니다.

이 부분을 일단 설명드리고.

지금 레드향 같은 경우 과일류는 당도 표시나 당도가 품질 농관원에서 정한 농산물 품질 규격 기준안에 들어가 있지 않습니다.

하지만 저희가 당도를 보장할 수 있을 때는 당도 표시를 할 수 있습니다.

당도 표시를 할 수 있는 경우는 큰 선별기계에서 실제로 적외선을 쏴서 당도 체크를 일일이 모두 해서 보장당도 이상의 당도만 선별했을 때 실제로 당도 표시를 할 수 있습니다.

이 레드향 같은 경우는 그렇게 당도 표시를 할 수 있는 선별과정까지는 일단은 거치지 않았기 때문에 저희가 방송 중에 당도 표시는 하지 않았습니다.

이 레드향이라는 만갑류 자체가 만갑류 중에서는 산도는 낮고, 당도는 굉장히 높은. 그래서 달콤한 만갑류로 많이 인지되어 있다는 부분도 같이 설명드리겠습니다.

차후 방송에는 이런 앞부분도 잘 전달할 수 있도록 하겠습니다.

○ 위원장 (박창희)

감사합니다.

아직 안 하신 분.

○ 문화상품팀장 (박진옥)

문화상품팀에서 말씀드리겠습니다.

아까 말씀해 주신 제품 중에 소비전력이 표기가 안 됐다고 하셨는데요. 저희가 L바 하단에 노출을 하고 있었는데, 돌아가다 보니까 안 보이셨던 것 같습니다. 작게 노출이 됐습니다.

지적하신 대로 다음에 방송할 때는 크게 잘 보일 수 있도록 노출하도록 하겠습니다.

○ 조선행 위원

너무 빨리 지나갔습니다.

그 작은 글씨 읽다 보면 획획 지나갑니다.

○ 문화상품팀장 (박진옥)

네, 맞습니다.

그래서 잘 보일 수 있도록 다음 방송 때는 노출할 수 있도록 하겠습니다.

○ 위원장 (박창희)

조금 구린 거는 원래 빨리 지나가요.

또 누구 참석하신 분 중에 말씀하실 분 계시면.

○ 문화상품팀장 (박진옥)

제가 마지막으로 말씀드리겠습니다.

<인도(참좋은여행)> 많이 지적해 주셨습니다.

저희가 여행상품이 최저가 104만 원부터 7박 상품은 149만 원부터입니다.

그런데 아무래도 일정이 복잡하게 여러 개가 있다 보니까 최저가만 노출돼서 혼선을 드린 것 같습니다.

이 부분은 말씀해 주신 대로 여행상품 가격이 너무 많다 보니 고객분들도 헷갈릴 것 같아서 이해할 수 있게끔 표현할 수 있는 방법을 찾아보도록 하겠습니다.

그리고 두 번째로 바라나시에서 오는 데 시간이 오래 걸릴 것 같다고 말씀해 주셨습니다.

갈 때는 바라나시로 이동해서 비행기로 갈 수 있는 공항이 있는데, 중간에 저희가 바라나시에서 다른 곳을 한 곳 더 들리는데요. 거기서 올 수 있는 게 열차밖에 없어서 열차를 이용하게 됩니다. 일반열차 같은 경우는 13시간 정도 걸리고, 저희가 이용하는 건 특급열차라서 9시간 정도 걸립니다.

좀 지루하실 수 있어서 중간에 가이드나 인솔자를 통해서 즐거운 시간이 될 수 있도록 이것도 한번 고려해서 논의하도록 하겠습니다.

그리고 세 번째로 아까 아르띠뿌자 가트 강물로 가는 제사 거기는 많은 인파로 주의가 필요하다고 말씀을 주셨는데, 특정 시간에는 사람이 많이 몰리는 곳이라서 가이드와 인솔자들이 항상 동행하고 있기 때문에 안전에 유의할 수 있도록 더 체크하도록 하겠습니다.

마지막으로 전문가가 출연하셔서 실제 사례와 경험 전달을 해 달라고 말씀하셨는데, 저희도 이 부분을 고려하고 있는 중이라서 최대한 빠른 시간 안에 전문가들이나 게스트들이 출연해서 좀 더 생생한 좋은 방송이 될 수 있도록 만들어 보도록 하겠습니다.

이상입니다.

○ 위원장 (박창희)

수고하셨습니다.

제가 하나만. 아까 질문한 것 중에 참좋은여행이 예를 들면 인도여행을 공영쇼핑에서 했다고 하면 똑같은 내용으로 롯데나 현대나 다른 데서도 할 수 있어요?

○ 문화상품팀장 (박진옥)

패키지여행이다 보니까 같은 고객들이 이동을 하기 때문에 같은 일정에 다른 상품이 움직이면 안 돼서 대체적으로 같은 상품들로 움직이고 있습니다.

○ 위원장 (박창희)

그렇죠?

○ 문화상품팀장 (박진옥)

네.

○ 위원장 (박창희)

조금씩 다르게 해야 되는, 상거래 그게 다르지 않아요? 똑같은 게 참좋은여행이 공영쇼핑에서 했고, 롯데에서 똑같은 걸 할 수 있나요?

○ 문화상품팀장 (박진옥)

일반상품도 파는 것처럼 똑같이 팔 수 있는 부분이고. 패키지 같은 경우는 최소 출발 인원이 있어서 한꺼번에 움직여야 되기 때문에 상품가격을 다르게 하거나 일정을 다르게 하면 오히려 현장에서 불미스러운 일이 벌어져서 같이 움직이고 있습니다.

○ 위원장 (박창희)

잘 알았습니다.

수고하셨습니다.

○ 방송기획팀장 (성혜영)

위원장님, 폐회해 주시면 되겠습니다.

폐회해 주시고 나면 팀장님과 실장님들은 퇴장해 주시면 되겠습니다.

○ 위원장 (박창희)

올해도 24년 1월 시청자위원회를 우리 위원님들께서 열심히 모니터링해 주신 결과 좋은 의견을 나눈 것 같습니다.

그리고 이에 대해서 답변해 주신 우리 팀장님들께도 감사드립니다.

새해 복 많이 받으시고, 즐거운 일, 좋은 일만 일어나기를 바랍니다.

이만 1월 시청자위원회를 마치도록 하겠습니다.

감사합니다.

-끝-