시청자 평가프로그램 운영보고서

■ 프로그램명 : 줌인 공영홈쇼핑 속으로 (196회)

방송일자	2024. 2. 4 / 11 00시 35분~ 01시
평가원	배인철, 김정민, 이경선 (총 3명)
출연시간	16분 19초 (직전 시청자평가원 출연)
	전체 프로그램 시간	24분 45초
시청자평가시간	시청자의코너 시간	16분 19초
	비율(%)	65.92%
방송내용	김 정 민	□ 「벨라홈 버튼식 계량 쌀통」 및 「에버홈 두유 제조기 두유 대장」 고객의 소리를 소개하면서 택배 상자의 부피를 줄이기 위한 포장 관행에 대해 개그우먼 김미진 패널님이 실제 겪었던 사례를 유쾌하게 설명해주신 점이 인상적이었고, 고객의 입장에서 큰 공감이 되었습니다. 다른 사안의 경우에도 패널들의 실제 경험담이나 상품이용 후기를 적절히 활용하면 더욱 좋겠다는 생각을 해보았습니다
	배 인 철	□ 빛소담 경북 세축 사과 시청사위원회 의견 중 “잔류 농약 검사를 시행, 결과를 알려주었으면”이라는 의견에 진행자분들께서 “공영홈쇼핑에서 방영되는 모든 신선 제품은 모두 QA 즉, 품질 관리 심사에서 통과한 제품이다 보니 굳이 말할 필요가 없었던 거네요~”라고 하기보다는 “공영홈쇼핑이 깐깐한 심사기준으로 선정한 식품을 소비자께 전달하고 있다는 것을 소비자분들께 알려드리라고 방송제작팀께 요청하겠습니다!” 등의 답변을 했다면 소중한 의견을 주신 소비자분도 흡족하셨을 것 같습니다. □ 대박예감리뷰톡톡 “4가지 맛 중 어떤 맛을 고르면 좋을지, 팁을 알려주세요~”의 답변으로, 결론은 “4가지 맛 다 먹어보세요!”라는 멘트는 소비자의 궁금증을 해결해 주지 못한 답변인 것 같습니다. 예를 들어, 아이를 위한 간식이라면 치즈 맛, 어른들이 맥주안주로 드시는 용이라면 김치볶음밥 맛 등등 음식을 먹는 상황에 맞추어 추천을 해주셨으면 시청자가 맛을 선택할 때 도움을 받을 수 있을 것 같습니다.
	이 경 선	□ 블루밍비데. 비데의 원리를 기계의 내면 설계에 입체적 사뮬레이션으로 설명해서 이해도가 높았습니다. 자가설치 비데인데 MC와 패널도 말로만 설명한게 아쉬웠습니다. 설명과 회사 측의 답변을 전하는 내용 중 자가설치하는 실제 영상을 보여주면 좋겠다는 회사 측 요구에 더 첨부 했더라면 좋았겠다 생각 했습니다.

시청자 평가프로그램 운영보고서

■ 프로그램명 : 줌인 공영홈쇼핑 속으로 (197회)

방송일자	2024. 2. 18 / 25 00시 35분~ 01시
평가원	배인철, 김정민, 이경선 (총 3명)
출연시간	17분 10초 (직전 시청자평가원 출연)
	전체 프로그램 시간	24분 45초
시청자평가시간	시청자의코너 시간	17분 10초
	비율(%)	69.36%
방송내용	김 정 민	□ 「글래즈하임 자이언트 스텐 대야& 믹싱볼 풀세트」 고객의 소리가 상품 구성에 대한 문의였음에도 불구하고 MC & 패널 모두가 계속 구성이 헷갈린다며 완벽히 답변을 정리하지 못하고 마무리한 듯한 점이 다소 아쉬웠습니다. 최소한 리포터분이 상품 구성을 다시 한번 정리하고 설명하는 과정에서 상품사진 등의 자료화면을 활용했으면 좋았으리라는 생각이 들었습니다.
	배 인 철	□ 고객의 소리 : 글래즈하임 자이언트 스텐 대야 & 믹싱볼 풀세트의 상품구성에 대한 문의에 대한 답변을 단순히 나열하며 설명해 주셔 다시 한번 들었음에도 불구하고 이해할 수 없었습니다. 사진 및 동영상을 통해 구성품을 설명해 주셨으면 이해하는데 도움을 받을 수 있었을 것입니다.
	이 경 선	□ 오색단지 참 만능 참치액, 대게액 참치. 대게로 액정을 만드는 과정 설명을 해주셨다면 좋았겠습니다. 우리 수산물 소비촉진 쿠폰 발급받는 방법을 말씀하셨는데 발급받기가 까다롭게 느껴지고 소비자의 이해도가 높지 않을 듯해서 더 자세한 설명이 있었으면 했습니다.

시청자 평가원 모니터링 평가

김 정 민	□ 인터파크 다낭 골프 54홀 (24.02.23. 22시) 가.“태국의 다낭” 등 쇼호스트 분의 단순한 발언 실수는 차치하더라도, “쇼이아나 호어스 G.C 너무 좋아 보인다.”, “가보고 싶다” 등 최소한 직접 경험하고 겪어본 전문가의 느낌이 없어 다소 아쉬웠습니다. 골프투어 상품이고 골프 수요자들을 대상으로 하는 만큼 해당 G.C 소개 및 G.C를 직접 경험하고 느낀 전문가 설명 등이 전무한 점이 아쉬웠습니다. 나. 「G.C 3곳 랜덤배정」이라는 자막과 다르게 방송 초반부에 소비자가 직접 G.C를 지정할 수 있는 듯한 뉘앙스의 발언을 하셨는데, 이후 추가 설명이 없어 다소 이해가 모호했습니다. 다. 방송은 전반적으로 최저가격 1,199,000원과 5성급 호텔을 강조하고 있습니다. 그러나 여행일자·출발지 등에 따라 달라지는 가격과 마감 시 타호텔로 변경됨에 대한 쇼호스트 분의 설명이 없어 추후 고객에게 혼선을 주지는 않을까 생각해 보았습니다. 라. 방송 자막 자막 「호텔 조식 3회부터 석식 3회까지」는 자칫 시청자 오인의 소지가 있지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 자막 아래에 작은 글씨로 「중식 3회 불포함」 안내가 있긴 하지만 「호텔 조식 3회 + 석식 3회」 등의 보다 명확한 안내는 어땠을까 생각해 보았습니다.
배 인 철	□ 안동 간고등어 왕특대 (23.11.30. 18시 40분 / 시청자평가프로그램 중 다룬 상품의견 기술) 소비자에게 170g과 100g의 차이를 확실히 인지시켜 주셨으면 좋겠습니다. ‘이왕이면 실한거 가져가세요’, ‘고등어는 큰게 맛있어요’ 라는 표현에 따라 100g짜리는 맛이 없다는 의미인건지 하는 의문이 들었습니다. 공영홈쇼핑의 목표가 특대형 매출이 목표라면, 조리방법(구이,조림,튀김 등)에 따라 왕특대형(170g), 대형(150g)의 쓰임을 구체적으로 설명해 주시면서 유도해 나간다면 더욱 좋을 것 같습니다.
이 경 선	□ VOVO 스타일먼트 일체형 비데 2 (24.02.28. 19시) VOVO 코퍼레이션은 한국제품인데 모델이 의국인으로 영상으로 나온거에 아쉽다는 생각이 들었습니다. 제품의 고급성과 컬러티를 영상을 담기위해서 인듯한데, 변비가 있는 중년남성을 모델로 하셔서 경제권이 있는 아빠들이 보셔서 고가인 비데 일체 구입을 쉽게 자극할 수 있을 것 같습니다