시청자 평가프로그램 운영보고서

■ 프로그램명 : 줌인 공영홈쇼핑 속으로 (198회)

방송일자	2024. 3. 10 / 17 00시 35분~ 01시
평가원	배인철, 김정민, 이경선 (총 3명)
출연시간	15분 50초 (출연자 : 배인철 위원님)
	전체 프로그램 시간	24분 45초
시청자평가시간	시청자의코너 시간	16분 50초
	비율(%)	63.97%
방송내용	김 정 민	□ 소고기 개념 정리 / 고객의 소리(방송구성 관련) - 「오롯당 구이 세트 등심」 아쉬웠던 점을 소개하면서 간결하고 명확하게 소고기의 개념 정리가 이루어진 부분이 특히 좋았 습니다. 소비자가 꼭 알아야 하는 정보이니만큼 앞으로 판매방송 에서도 계속해서 안내가 이어지면 좋겠습니다. - 코너마다 초반부에 고객의 소리를 소개하면서 ‘배송된 고기의 색상’과 ‘도토리 칼국수의 보관방법’에 대한 문의가 나오는데, 사실 가장 궁금한 대목임에도 불구하고 이에 대한 답변은 코너 후반부에 이르러서야 나오는 방송구성이 개인적으로 다소 아쉬웠습니다.
	배 인 철	□ 좋았던점 : “ㅇㅇㅇ평가원이 신혼이에요~”멘트 등 개인적인 이야기를 공감해 주면서 방송 분위기를 높였던 것 같습니다. □ 아쉬웠던점 : (상생원픽 리뷰톡톡)특허받은 압력솥으로 청국장을 만들고 있다고 안내할 때 생산공장에서 어떻게 만들어지는지를 보여준다면 소비자가 믿고 구매할 수 있을 것 같습니다.
	이 경 선	□ 오롯담구이 셋트 - 돼지고기 200g과 가격비교는 저렴한 국내산 소고기의 가격 경쟁력이 확 느껴집니니다. 이해도를 높이는데 좋았다는 생각이 들었습니다. - 한우, 육우, 유우의 차이점과 개념을 친절히 설명해주셔서 도움이 많이 되었다고 생각합니다. 전문성이 느껴집니다. - 한우, 육우, 유우, 돼지 고기 영양 표시 수치를 알려줘서 영양면에서 유우가 떨어지지 않는다는 데이터를 설명판이나 다른 시각자료로 준비했으면 좋지 않았을까 생각했습니다.

시청자 평가프로그램 운영보고서

■ 프로그램명 : 줌인 공영홈쇼핑 속으로 (199회)

방송일자	2024. 3. 24 / 31 00시 35분~ 01시
평가원	배인철, 김정민, 이경선 (총 3명)
출연시간	15분 55초 (출연자 : 배인철 위원님)
	전체 프로그램 시간	24분 45초
시청자평가시간	시청자의코너 시간	16분 50초
	비율(%)	64.31%
방송내용	김 정 민	□ 상생 원픽 리뷰 톡톡(상품구성 관련) - 최초로 핵가족 시대에 맞는 황태 소포장 상품을 개발했음을 소개하고 있는데, 개인적으로 상당히 매력적인 부분이라 느껴져 상품구매에 대한 흥미가 생겼습니다. 다만 중량이나 마리 등 상품구성에 대한 안내 및 설명이 없어 다소 아쉬웠습니다.
	배 인 철	□ 좋았던점 : 정부 비축 수산물의 정의 및 설명을 한 후 진행해 주셔서 시청자 입장에서 충분히 공감할 수 있었습니다. 또한, 명절을 앞두고 민생 안정 대책으로 특별기획한 방송이었다는 점을 설명해 주셔서 방송 취지를 정확히 짚어주어 좋았습니다. □ 아쉬웠던점 : 상생원픽 리뷰톡톡 중 “4개월 동안은 한가하시겠어 요?” 라는 멘트보다는 “4개월 동안 맛있어지기 위해 어떤 노력을 해주시고 계신가요?” 등의 멘트가 적절할 것 같습니다.
	이 경 선	□ 벤하임 2 in 1 진공 물걸레 청소기기 - 충전 후 무선으로 청소 가능한 시간에 대한 정보가 없었어서 아쉬웠습니다. - 청소기 무게가 타사에 비해 가볍기 때분에, 계단이나 가구 등 수시로 들어야 하는 경우 편하다는 것을 강조하고 체감할 수 있는 타사 제품과의 무게 비교가 있었으면 좋겠다는 생각이 들었습니다. - 배인철 위원님의 편안한 모습과 표정 너무 자연스럽게 잘 하셨다는 생각이 들었습니다.

시청자 평가원 모니터링 평가

김 정 민	□ 미드센 프렌치 5단 서랍장 (24.03.15. 11시) - 쇼호스트 가정에 실제로 상품을 비치·사용하는 모습을 보여준 점이 인상적이었고 신뢰감이 더해졌습니다. 주방·욕실·베란다 등에 비치한 자료화면을 추가하여 실제 가정에서 활용되고 있는 상품의 심미성과 수납력을 생동감 있게 전달하면 좋겠다는 생각이 들었습니다. - 해당 상품은 5단의 완제품 형태로 배송되는데 상품 수령 후 분리형태로 이용하는 경우도 많을 것으로 생각합니다. 아시다시피 완제품 가구는 보통 분리 시에 실수로 흠이 생기거나 변형되는 경우가 종종 발생하는데, 원목·철제가 아닌 가벼운 소재인 해당 상품에 특히 이와 같은 우려가 들었습니다. ‘버튼식 탈착형 설계’의 기능에 대한 설명이나 안내, 분리방법에 대한 시연 등이 다소 미흡하지 않았나 생각해보았습니다. - 방송은 해당 상품에 대해 “습기에 강한 소재다.”, “물청소가 가능하다.”고 안내하고 있고 상품에 물을 뿌리는 모습을 담은 자료화면을 제공하고 있습니다. 해당 상품은 폴리프로필렌(PP) 소재로 실제 습기에 강한 특성이기는 하나 이에 대한 안내가 없으며, 과연 정말 물세척이 가능한 것인지에 대한 의문도 남습니다. 상품 소재 및 물청소 등에 대한 명확한 설명이 뒷받침되었으면 더욱 좋았으리라 생각합니다.
배 인 철	□ 벌교 꼬막장 (24.03.24. 19시 50분) - 좋았던점 : 요리 시연시마다 한통씩 오픈하여 사용해 주셔서 양을 가늠해 볼 수 있어서 좋았습니다. - 아쉬웠던점 : ‘통꼬막살(통당 새꼬막 40%)’ 이라고 명시되어 있는데, 꼬막 종류의 설명이 없이 ‘새꼬막’이라고만 설명한 점, 나머지 60%는 어떤 꼬막으로 만들어 있는지의 설명이 부족해 보입니다. / ‘이미 냉동된 바 있으니 해동 및 상품 오픈 후 재냉동하지 마시고 빠르게 섭취하십시오’ 라는 자막안내가 나오는데, 냉동상태로 배송이 오는지, 아니면 냉장상태인지 궁금합니다. 또한, “냉동 보관해 두셨다가 드실 때 하나씩 해동하셔서 드시면 됩니다.”라고 안내 해 주시는데 ‘재냉동하지 마시고 빠르게 섭취하십시오’라는 자막안내와는 상반되어 다시 냉동해도 되는지 궁금하였습니다. / 어떤 재료로 양념이 만든 것인지 설명이 부족해 보입니다.
이 경 선	□ 청송 들사람 청결 고춧가루 (24.03.25. 22시) - 쇳가루 검출 장면은 안전한 고추가루라고 소비자가 생각하기에 큰 도움이 되었다고 생각합니다. - 용량이 큰 4kg 구매 시, 고추가루 보관법 (냉동인지 냉장인지 상온인지) 알려주면 좋을 것 같습니다. 호스트는 용량이 큰 거 사서 나눠드시거나 쟁여두라고 멘트해주셨습니다. 여기서 보관하는 법도 소개해주면 큰 용량 구입에 저항감이 줄어들 것 같습니다. - 얼마나 매운맛인지 달큰하다는 멘트를 주셨습니다. 추상적인 표현이고 개인 입맛 차이도 있으니, 신라면과 맵기를 비교한다거나 10단계 기준 매움에서 몇 단계인지 말하면 보다 좋지 않았을까 생각했습니다다

회차별 옴부즈맨 화면

198회	인트로	출연화면 #1
	출연화면 #2	리뷰 톡톡
199회	인트로	출연화면 #1
	출연화면 #2	리뷰 톡톡